تطبيق متابعة الديون: كيف تتابعون ديون العملاء؟

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

ما السؤال الأساسي في متابعة الديون؟

ينتظر صاحب المحل من متابعة الديون أربع إجابات: من يدين لي وبكم، وأي حساب تجاوز موعده، وكم من المال لي خارج يدي في المجموع، وكم أدين للمورّد. أيًّا كانت الأداة التي تختارونها، انظروا في كم ثانية تجيب عن هذه الأسئلة الأربعة. الدفتر الورقي يجيب عن الأول بتقليب الصفحات، وعن الثلاثة الأخرى بالجمع اليدوي فقط.

دفتر أم Excel أم تطبيق؟

الثلاثة تؤدي العمل نفسه؛ ويظهر الفرق مع زيادة عدد العملاء وعند حلول نهاية الشهر.

إن كان عدد عملائكم قليلًا وتعملون أمام الكمبيوتر فإن Excel يفي بالغرض؛ ويمكنكم استخدام قالب Excel المجاني لدفتر الديون بأعمدته وصيغه الجاهزة. أما إن كنتم تعملون خلف الطاولة وبالهاتف وبضعة قيود كل يوم، فالتطبيق يوفّر عليكم الوقت.

6 مزايا يجب البحث عنها في تطبيق متابعة الديون

أيًّا كان البرنامج الذي تختارونه، انظروا في هذه البنود الستة قبل البدء بالتجربة. فإذا نقص أحدها عدتم إلى الدفتر بعد بضعة أسابيع.

1. رصيد متحرك لكل عميل

   يجب أن يتحدّث الدَّين المتبقي للعميل تلقائيًا عند إدخال كل دين آجل وكل دفعة. والأداة التي تحسبون فيها الرصيد بأنفسكم لا تختلف عن الدفتر.

2. تسجيل الدفعات الجزئية

   عندما يحضر العميل جزءًا من الدَّين يجب تسجيل الدفعة في سطر مستقل؛ ويجب أن تظهر الدفعات النقدية والتحويلات والبطاقات كلٌّ على حدة ليتطابق الصندوق مع البنك في نهاية الشهر.

3. قائمة الاستحقاق والتأخر

   يجب أن يمكن كتابة تاريخ الدفع الموعود، وأن تُجمع الحسابات المتأخرة في قائمة مستقلة. ويجب أن تكون إجابة «من سأتصل به اليوم» جاهزة كل صباح.

4. الفصل بين الدَّين والمستحق

   يجب ألا يختلط ما لكم على العميل بما عليكم للمورّد؛ ويجب أن تروا وضعكم الصافي في تقرير واحد.

5. كشف العميل

   يجب أن يمكن فتح كل حركات العميل مرتبة بالتاريخ في شاشة واحدة. وبهذا الكشف يقصر حديث «أنا لم آخذ كل هذا».

6. استقلال السجلات عن الجهاز

   يجب ألا تضيع مستحقاتكم إذا ضاع الهاتف أو تغيّر. اختاروا أداة تحفظ السجلات على السحابة وتتيح الدخول إلى الحساب نفسه من أي جهاز.

متابعة الديون خطوة بخطوة مع متابعة الديون الآجلة

تلبّي متابعة الديون الآجلة البنود الستة أعلاه بلغة أصحاب المحال اليومية: تقرؤون على الشاشات «سجّل دينًا آجلًا» و«حصّل دفعة» و«أضف دَينًا»، ولا حاجة لمعرفة مصطلحات المحاسبة.

1. أضيفوا عملاءكم. يكفي الاسم والهاتف. اكتبوا دَين العميل اليوم مرة واحدة كرصيد افتتاحي؛ ولا حاجة لنقل الدفتر القديم سطرًا سطرًا.

2. سجّلوا الدين الآجل مع موعد استحقاقه. العميل والمبلغ وما أخذه وتاريخ الدفع الموعود. ويظهر الرصيد المتبقي مع القيد.

3. سجّلوا الدفعة في يوم وصولها. وحتى لو كانت دفعة جزئية فأدخلوها كتحصيل واختاروا نوع الدفع؛ فينقص الدَّين المتبقي تلقائيًا.

4. انظروا في قائمة الاستحقاق كل صباح. تظهر الحسابات المتأخرة باللون الأحمر في الأعلى، ويظهر على الشاشة الرئيسية عدد الديون الآجلة المتأخرة ومبلغها. من بطاقة العميل تفتحون الاتصال الهاتفي أو WhatsApp بلمسة واحدة؛ وما يُقال في التذكير شرحناه مع رسائل نموذجية في دليل كيف تُحصَّل الديون الآجلة.

5. اقرؤوا التقرير في نهاية الشهر. يعرض تقرير الأرصدة إجمالي الأموال الخارجة عن يدكم وأكثر العملاء مديونية وتحصيل الفترة؛ وفي تقرير الأرصدة الجارية يظهر إجمالي المستحقات وإجمالي الديون والصافي جنبًا إلى جنب.

أما الحقول التي تُكتب في القيد وكيفية وضع السقف للعميل فتجدونها في دليل كيف يُمسك دفتر الديون، وأما منطق المدين والدائن والرصيد ففي صفحة ما هو الحساب الجاري.

لمن يناسب؟

لكل صاحب محل يبيع لعملائه بالقيد على الحساب، مثل البقّال وصاحب السوبرماركت والجزّار وبائع الخضار والفواكه وبائع الأدوات الحديدية والخباز وتاجر الجملة. اسم النظام نفسه في البيع الآجل للشركات هو الحساب المفتوح؛ وقد شرحنا الفرق في صفحة ما هو الحساب المفتوح. أما متابعة النفقات الشخصية أو ديون البنوك أو بطاقات الائتمان فليست موضوع هذا التطبيق.

الأسئلة الشائعة

انقلوا متابعة الديون إلى الهاتف هذا المساء

أضيفوا عملاءكم واكتبوا أرصدتهم اليوم مرة واحدة؛ وتصبح الحسابات المتأخرة وإجمالي مستحقاتكم جاهزة.