ทวงหนี้ขายเชื่อทำอย่างไร?

อัปเดตล่าสุด: 17 กันยายน 2026

การเก็บเงินเริ่มตั้งแต่วันที่คุณเปิดสมุด

ปัญหาการเก็บเงินของพ่อค้าแม่ค้ารายย่อยส่วนใหญ่ไม่ได้เกิดตอนเก็บเงิน แต่เกิดตอนที่ให้เครดิต จดยอดเงินไว้แต่ไม่ได้คุยเรื่องวันที่ ผ่านไปไม่กี่สัปดาห์เหลือเพียงตัวเลขหนึ่งตัว และบทสนทนาก็เริ่มด้วย “เราตกลงกันวันไหนนะ?” เจ็ดขั้นตอนด้านล่าง จะกลับลำดับนี้: วันที่ก่อน แล้วค่อยบันทึก แล้วค่อยเตือน

เรื่องการจดข้อมูลลงสมุดและการกำหนดวงเงิน เราอธิบายไว้ใน วิธีจดสมุดบันทึกขายเชื่อ ส่วนหน้านี้อธิบายขั้นตอนการเรียกเงินคืน สำหรับร้านค้าที่จดบันทึกไว้เรียบร้อยแล้ว

เก็บเงินใน 7 ขั้นตอน

1. คุยเรื่องกำหนดชำระตอนให้เครดิต

   การเก็บเงินเริ่มตั้งแต่วันที่หนี้เกิดขึ้น ตอนจดยอดเงิน ให้ถามด้วยว่า “เมื่อไหร่?” แล้วจดคำตอบลงสมุด หนี้ที่ไม่ได้คุยเรื่องวันที่ สองสัปดาห์ต่อมาจะกลายเป็น “ลืมไปเลย” ส่วนหนี้ที่คุยเรื่องวันที่แล้วคือหนี้ที่เตือนได้

2. จดรายการให้ครบในวันเดียวกัน

   ต้องจดวันที่ ลูกค้า ยอดเงิน สิ่งที่ซื้อ และวันที่สัญญาว่าจะชำระพร้อมกันในคราวเดียว รายการที่ทิ้งไว้จดตอนเย็นมักจดไม่ครบ และรายการที่ไม่ครบก็กลายเป็นข้อโต้เถียงตอนเก็บเงิน

3. เตือนสั้น ๆ หนึ่งวันก่อนครบกำหนด

   การเตือนก่อนวันครบกำหนดไม่ใช่การกดดัน แต่เป็นการแจ้งข้อมูล: “พรุ่งนี้ครบกำหนดนะครับ” ช่วยให้ลูกค้ามีเวลาสำรองเงินเพิ่มอีกหนึ่งวัน และทำให้การเลยกำหนดส่วนหนึ่งไม่เกิดขึ้นเลย

4. ติดต่อภายในสามวันแรกของการเลยกำหนด

   ถ้าเลยกำหนดแล้ว ให้โทรภายในสามวันแรก ไม่ใช่รอเป็นสัปดาห์ ยิ่งรอ สองอย่างจะโตขึ้นพร้อมกัน คือยอดเงินและความยากของการคุย โทรสั้น ๆ แต่เนิ่น ๆ ง่ายกว่าการเถียงยาว ๆ เมื่อผ่านไปหนึ่งเดือน

5. ยอมรับการชำระบางส่วนและบันทึกในวันเดียวกัน

   การพูดว่า “เอามาให้หมดทีเดียว” มักจบด้วยการไม่ได้อะไรมาเลย อย่าปฏิเสธยอดที่ลูกค้านำมา บันทึกลงสมุดในวันเดียวกันและให้ลูกค้าดูยอดคงเหลือ ลูกค้าที่เห็นว่าหนี้ของตัวเองลดลงจะชำระต่อไป

6. ถ้าหนี้ยืดเยื้อ ให้หยุดขายเชื่อรายการใหม่

   การจดขายเชื่อเพิ่มทั้งที่ยังมียอดค้างชำระ มีผลเพียงทำให้ยอดที่เก็บไม่ได้โตขึ้น ให้คุยกับลูกค้าเรื่องแผนการชำระ: สัปดาห์ไหนชำระเท่าไร แผนแบบนี้ได้ผลดีกว่า “เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้” เสมอ

7. ถ้ายอดสูง ให้เปลี่ยนเป็นเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร

   สมุดที่คุณจดเองเป็นบันทึกของคุณเอง เมื่อยอดสูงขึ้น หนังสือรับสภาพหนี้จากลูกค้า (เอกสารรับสภาพหนี้ที่ลงนามแล้ว หรือตั๋วสัญญาใช้เงิน senet) จะช่วยให้คุณมีน้ำหนักมากขึ้น หลังจากขั้นนี้เป็นกระบวนการทางกฎหมาย ควรปรึกษาทนายความตามยอดเงินและเงื่อนไข

ควรทำอย่างไรตามระยะเวลาที่เลยกำหนด?

หนี้ก้อนเดียวกันต้องใช้วิธีรับมือต่างกันตามจำนวนวันที่เลยกำหนด ลำดับด้านล่างมีไว้เพื่อให้การเก็บเงิน ดำเนินไปโดยไม่กลายเป็นความตึงเครียดส่วนตัว

ข้อความเตือนควรเขียนอย่างไร?

ข้อความเตือนที่ดีมีสามอย่าง: ยอดเงิน วันที่ และตัวเลือกที่สะดวก ประโยคกล่าวโทษ ตัดพ้อ และ “พอได้แล้ว” ไม่ช่วยให้เก็บเงินเร็วขึ้น มีแต่ทำให้อีกฝ่ายตั้งการ์ดป้องกัน ตัวอย่างสามแบบ:

ใน Veresiye Takibi ไม่ต้องพิมพ์ข้อความนี้เอง: เมื่อเปลี่ยนจากการ์ดลูกค้าไปที่ WhatsApp ข้อความ “สวัสดี [ชื่อ] ยอดคงเหลือปัจจุบันของคุณกับทางเราคือ [ยอดเงิน] สะดวกเมื่อไรชำระได้เลยนะคะ/ครับ” จะมาพร้อมชื่อลูกค้าและยอดคงเหลือปัจจุบันให้พร้อมส่ง

สี่ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยกับหนี้ที่เก็บไม่ได้

1. จดขายเชื่อใหม่ทั้งที่ยังมียอดค้าง ทำให้ยอดที่เก็บไม่ได้โตขึ้น และเลื่อนการคุยเรื่องวงเงิน ไปเป็นการซื้อครั้งถัดไปทุกครั้ง เมื่อขายให้ธุรกิจอื่น ขีดจำกัดนี้เรียกว่าวงเงินบัญชีเปิด วิธีกำหนด เราอธิบายไว้ในหน้า บัญชีเปิด (açık hesap) คืออะไร

2. บันทึกการชำระลงสมุดทีหลัง ถ้าเงินที่ได้รับไม่ถูกจดในวันเดียวกัน จะเกิดสองความเสี่ยงพร้อมกัน คือ ลูกค้าถูกทวงยอดที่ชำระไปแล้วซ้ำ และสิ้นเดือนเงินในลิ้นชักไม่ตรงกับบันทึก ดูวิธีบันทึกการชำระทีละบรรทัดได้ที่ ตัวอย่างสมุดบันทึกขายเชื่อ

3. ตัดเศษทิ้ง การพูดว่า “ช่างมันเถอะ เศษแค่นั้น” เป็นน้ำใจ แต่ทำให้บันทึกเพี้ยน ตอนกระทบยอดครั้งถัดไป ตัวเลขจะไม่ตรงกัน จดเศษไว้ แล้วตัดสินใจเรื่องการตัดทิ้งเองตอนรับชำระ

4. ไม่เตือนเลย การเงียบเพราะกลัวเสียลูกค้า ปล่อยให้หนี้โตขึ้นเอง หนี้ที่ค้างชำระได้รับการชำระเพราะถูกเตือน ไม่ใช่เพราะถูกปล่อยเงียบ

คุณค่าของบันทึกเมื่อลูกหนี้ไม่มีตั๋วสัญญาใช้เงิน

ลูกหนี้ส่วนใหญ่ของร้านค้ารายย่อยไม่มีตั๋วสัญญาใช้เงิน (senet) และส่วนมากเก็บได้ด้วยการพูดคุย ถึงอย่างนั้นรายละเอียดในบันทึกของคุณก็ช่วยให้งานง่ายขึ้น: รายการที่มีวันที่ การจดว่าซื้ออะไร รายการชำระที่ผ่านมา และข้อความที่คุยกัน ช่วยให้คุณนั่งสรุปยอดกับลูกค้าให้ชัดเจนได้ สมุดที่คุณจดเองไม่ใช่เอกสารทางการด้วยตัวมันเอง เมื่อยอดสูงขึ้น ควรขอหนังสือรับสภาพหนี้หรือตั๋วสัญญาใช้เงินจากลูกค้า และดำเนินการร่วมกับทนายความ อย่าลืมว่าคุณต้องมีเอกสารยืนยันการขาย เช่นใบเสร็จหรือใบกำกับภาษีด้วย

การเก็บเงินในแอปหน้าตาเป็นอย่างไร?

หน้าจอหลักของ Veresiye Takibi คือ ติดตามกำหนดชำระ แสดงลูกหนี้เป็นสามกลุ่ม: เลยกำหนด, ครบกำหนดวันนี้ และ ใกล้ครบกำหนด ในรายการมีเฉพาะลูกหนี้ที่ใส่วันครบกำหนดไว้และยังไม่ปิดบัญชี เมื่อเก็บเงินได้ รายการจะหลุดออกจากที่นี่ ทำให้คำถามว่า “วันนี้จะโทรหาใคร” กลายเป็นรายการที่พร้อมทุกเช้า

รายงานเงินสดไม่แสดงลูกหนี้ แสดงเฉพาะเงินที่เก็บได้จริง เพราะเงินก้อนนั้นยังไม่ได้เปลี่ยนมือ ความแตกต่างนี้ช่วยขจัดความเข้าใจผิดที่ว่า “ในสมุดมีเงินเยอะแต่ในลิ้นชักไม่มี” เรื่องตรรกะของหนี้–ลูกหนี้และยอดคงเหลือ อธิบายละเอียดไว้ในหน้า บัญชีคู่ค้า (cari hesap) คืออะไร

ถ้าอยากทำงานด้วย Excel ก็มีโครงสร้างเดียวกันใน เทมเพลตสมุดบันทึกขายเชื่อฟรี ข้อแตกต่างคือ ใน Excel คุณต้องไล่ดูรายการเลยกำหนดเอง ส่วนในแอป บัญชีที่เลยกำหนดจะขึ้นต้นรายการเอง การเปรียบเทียบสมุด Excel และแอปเคียงข้างกันอยู่ในหน้า แอปติดตามหนี้

คำถามที่พบบ่อย

ให้แอปบอกว่าวันนี้ต้องโทรหาใคร

ลูกหนี้ที่ครบกำหนดและเลยกำหนดอยู่ในรายการเดียว ข้อความเตือนพร้อมชื่อลูกค้าและยอดคงเหลือ