Como manter um caderno de fiado?
Em um caderno de fiado, cada registro precisa ter cinco informações completas: a data, o nome e o telefone do cliente, o produto levado, o valor e a data de pagamento prometida. Com esses cinco itens preenchidos, a cobrança fica mais rápida e as discussões acabam. O caderno de papel se perde e não mostra o total; o caderno digital mostra na hora o seu total a receber.
Preencha os cinco campos por completo
Data: quando foi concedido. Nome e telefone: para poder fazer o lembrete — um registro sem telefone costuma ser um registro que não se consegue cobrar. Produto/descrição: a resposta para “o que foi que ele levou”. Valor e data prometida: o ponto de partida do acompanhamento.
Se quiser ver esses cinco campos preenchidos, com o saldo corrente, linha por linha, confira o cliente de exemplo na página exemplo de caderno de fiado.
Hábitos que aceleram a cobrança
Um lembrete curto um dia antes do vencimento aumenta de forma clara a taxa de recebimento. Depois que o dia do pagamento passa, ligar nos primeiros três dias é muito mais eficaz do que esperar duas semanas. Aceite pagamentos parciais e lance cada pagamento na hora; quando o cliente vê a dívida diminuindo, ele continua pagando.
O que fazer em cada dia depois que o atraso começa, o que dizer e mensagens de lembrete de exemplo reunimos passo a passo no guia como cobrar o fiado.
Defina um limite
Defina um teto para cada cliente e não conceda novo fiado quando ele for atingido. Um caderno sem limite deixa, em poucos meses, o seu capital de giro na rua. Não libere um valor alto para um cliente novo logo de início; comece com um valor pequeno e observe o hábito de pagamento dele.
Se você vende para empresas, esse teto se chama limite de conta aberta; como defini-lo e o que fazer quando ele é atingido explicamos, com exemplo, na página o que é conta aberta.
Do papel para o digital
O caderno de papel tem três problemas: se perde, não mostra o total e não avisa sobre atrasos. Na transição, você não precisa lançar as dívidas antigas uma por uma — basta lançar uma única vez, como saldo inicial, ao cadastrar o cliente. Se quiser começar pelo Excel, você pode baixar a planilha de caderno de fiado grátis.
O lado legal
O caderno de fiado é um registro privado em que você acompanha o seu crédito a receber; ele não substitui os livros oficiais. Você ainda precisa documentar suas vendas com recibo ou nota fiscal. Para valores altos, obter uma nota promissória ou um termo de confissão de dívida por escrito fortalece sua posição em caso de problema de cobrança.
Perguntas frequentes
Devo vender fiado?
Para o comerciante de bairro, o fiado muitas vezes significa fidelidade do cliente. A forma de gerenciar o risco não é deixar de vender fiado; é definir um limite, manter o registro em ordem e acompanhar o vencimento.
O que posso fazer com o cliente que não paga a dívida?
Primeiro tente um lembrete por escrito e uma proposta de pagamento parcial. Se não houver resultado e o valor for alto, será preciso apoio jurídico; por isso é importante que os registros sejam detalhados.
É seguro manter o caderno no celular?
Um registro guardado na nuvem é mais seguro do que um caderno de papel que se perde. Use uma senha forte na sua conta.
O que foi explicado, no aplicativo
